Tham khảo

Khung pháp lý và điều kiện sử dụng agen108

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
agen108 Khung pháp lý và điều kiện sử dụng agen108
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần gửi khiếu nại chính thức, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi chính thức. Phù hợp với khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần lưu hồ sơ.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho người dùng cần hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản giao dịch MoMo hoặc vấn đề đăng nhập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Kết nối được mã hóa bằng SSL, và bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thường.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của agen108. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc tạo tài khoản tại agen108, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Có. Ngoài điều khoản của agen108, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó. Hãy kiểm tra cả hai trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin xác minh không khớp, có dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.